Când avem o problemă, reflexul este să căutăm repede o soluție. Un plan. Un instrument. Poate încă un model.
Doar că uneori problema nu este lipsa soluțiilor. Problema este că nu am înțeles încă suficient de bine situația.
În 2020 am construit modelul de coaching LIVES pornind tocmai de aici: înainte să alegem ce facem mai departe, merită să înțelegem unde suntem, ce este important pentru noi, ce simțim și ce ne ține pe loc.
Un model nu ar trebui să gândească în locul tău
Îmi plac modelele. Ne ajută să punem ordine în lucruri complicate și să vedem etape pe care altfel le-am putea rata.
Dar un model devine inutil atunci când îl aplicăm mecanic. Oamenii nu sunt probleme de rezolvat după o schemă, iar coachingul nu este locul în care cineva cu răspunsurile corecte îi explică altcuiva ce ar trebui să facă.
Pentru mine, rolul coachului este mai degrabă acela de partener de gândire: să creeze spațiul în care omul poate vedea mai clar, poate folosi propriile resurse și poate ajunge la o alegere care îi aparține.
LIVES este o structură pentru conversație, nu o rețetă.
L — Lifeline: înainte de problemă există o poveste
Prima etapă pornește de la obiectiv sau provocare, dar nu se oprește la întrebarea «Ce vrei să obții?». Mă interesează și traseul care te-a adus aici.
Care au fost momentele în care ai simțit că lucrurile au sens? Ce activități te-au făcut să te simți implicat? Ce ai făcut bine înainte, poate fără să îți dai seama că acolo există o resursă pe care o poți folosi din nou?
Când ne uităm doar la problema de azi, riscăm să uităm tot ce știm deja despre noi. Lifeline readuce în conversație experiențele, alegerile și momentele care au lăsat urme.
Uneori, o parte din răspuns este deja în propria istorie.
I — Introspection: ce se întâmplă de fapt?
Aici încetinim suficient cât să nu confundăm primul răspuns cu problema reală.
Cum arată situația acum? Cum ai vrea să arate? Unde este diferența dintre cele două? Ce te împiedică să ajungi acolo? Și, dacă mergem puțin mai adânc, care este de fapt problema pe care încerci să o rezolvi?
Este foarte ușor să lucrăm luni întregi la un simptom. Să schimbăm instrumente, procese, joburi sau strategii și să descoperim că tensiunea inițială este încă acolo.
Claritatea nu rezolvă automat problema. Dar ne ajută măcar să lucrăm la problema potrivită.
V — Values: ce contează suficient de mult încât să merite efortul?
Două obiective pot suna aproape identic și totuși să aibă o valoare complet diferită pentru doi oameni.
De aceea, în LIVES, valorile nu sunt o listă frumoasă de cuvinte pe care o completăm și apoi o uităm. Ele ne ajută să înțelegem de ce un obiectiv contează și dacă direcția aleasă este în acord cu omul care vrea să ajungă acolo.
Ce este important pentru tine aici? Ce ai pierde dacă nu ai face schimbarea? Ce ai proteja cu orice preț? Ce frică se ascunde în spatele deciziei?
Un obiectiv care arată bine din exterior poate fi foarte greu de susținut dacă nu are o legătură reală cu ceea ce contează pentru tine.
Din idee în practică
Vrei să duci ideea în practică?
Executive coaching pentru manageri și lideriE — Emotions: emoțiile nu sunt zgomot de fundal
Avem obiceiul să tratăm emoțiile ca pe ceva ce trebuie gestionat rapid înainte să putem reveni la partea «rațională» a problemei.
Dar emoțiile pot conține informație. Pot semnala o valoare încălcată, o teamă, o nevoie, o experiență veche care colorează situația actuală sau pur și simplu ceva ce nu vrem încă să privim direct.
Ce simți când vorbești despre situația asta? Unde apare tensiunea? Ce nu vrei să vezi? Ce îți spune reacția ta despre ceea ce contează?
Nu înseamnă că fiecare emoție trebuie urmată. Înseamnă că merită observată înainte să o eliminăm din ecuație.
S — Shine: ce devine posibil după ce vezi mai clar?
Ultima etapă nu este despre optimism forțat. Este despre perspectivă și despre recâștigarea posibilității de a alege.
După ce ai explorat situația, povestea, valorile și emoțiile, ce a devenit mai clar? Ce altă perspectivă este disponibilă acum? Ce opțiuni nu vedeai la începutul conversației?
Apoi vine întrebarea care contează în orice proces de reflecție: ce faci cu ceea ce ai înțeles?
Insightul este util. Acțiunea îl testează.
Uneori progresul începe cu o întrebare mai bună
LIVES nu promite că orice problemă poate fi simplificată în cinci pași. Viața are prostul obicei de a nu respecta diagramele noastre.
Modelul oferă însă un traseu de explorare: de la experiență la introspecție, de la valori la emoții și apoi către o perspectivă care poate susține acțiunea.
Când lucrurile sunt neclare, tentația este să accelerăm. Uneori este mai util să facem contrariul și să punem întrebarea pe care am sărit-o prea repede.
Nu «Care este soluția?», ci mai întâi: «Ce se întâmplă de fapt?»
Un model bun nu îți dă răspunsul. Îți oferă un mod mai bun de a purta conversația din care răspunsul poate apărea.
Pentru mine, asta rămâne ideea centrală a LIVES: mai întâi înțelegem. Apoi alegem ce facem mai departe.
Surse și context
Articol dezvoltat pornind de la modelul de coaching LIVES creat de Bogdan Vizitiu și publicat în 2020 în cadrul International Coach Academy. Textul de față este o reinterpretare editorială pentru contextul actual, nu o traducere a materialului original.
Lucrezi cu o situație asemănătoare?
Începe o conversație